トータルアシスト・カバヤ
小幡省二
保険業界では、以前から販売チャネルの多様化が進み、競争がますます激化しています。チャネルの選択肢が増えることで、顧客の争奪や新規顧客の獲得が一層難しくなり、さまざまな課題が浮き彫りになっています。このような競争を勝ち抜くために、保険代理店が注力すべきは 「人と人とのつながり」 です。顧客から「この人だから加入したい」「この人に相談したい」と言ってもらえるような信頼される人材の育成が、これまで以上に重要になります。「手軽に加入できる」「スマートフォン一つで手続き完了」といった他の販売チャネルの利便性と競い合うのではなく、直接コミュニケーションを通じて信頼関係を築ける―これこそが保険代理店の最大の強みであり、私たちはこの価値をさらに高めていきます。
スキルアップと成果を称えて
トータルアシスト・カバヤでは、社員のスキル向上と代理店としての総合力の強化に努めています。特に、個人ユーザーを対象とした保険の獲得件数に応じて、成果を称える表彰制度を導入しています。2024年度には、133件の新規契約を獲得する成果を上げました。その中でも特に顕著な活躍を見せた 髙﨑正靖さん は、65件の新規契約を達成し、表彰状を贈呈いたしました。後日、拡売奨励金もお渡しする予定です。今後も私たちは、「人」にしかできない価値提供を追求し続けます。お客様一人ひとりに寄り添い、信頼される存在であり続けるために、さらなる成長と挑戦を重ねて参ります。