日本カバヤ・オハヨーホールディングス
ブランディング戦略室 小村 沙織
ライフデザイン・カバヤは、2014年以来、岡山県での戸建注文住宅着工棟数NO.1を独占し続け、ビルダーランキングでは、中国ブロックにおいて6年連続1位を獲得している。また、2022年度岡山県新築戸建住宅のメーカー占有率が全国で2位となっており、名実ともに中国エリアで認められる存在となった。その結果として、この10年間で売上は3倍以上、従業員数は2倍以上に増え、拠点数は1都８県に広がった。この著しい成長を後押ししてきたのが、新築営業部を対象にした表彰制度「十勇士表彰」である。
「十勇士表彰」とは、個人が年間で獲得した契約の粗利額の大きい順から上位10名を選出し、毎年4月に全従業員が集まる全体会議の場で表彰式を行う。歴代の受賞者は、氏名と成績が本社・各支店会議室の壁にずらりと張り出され、大変栄誉なこととして賞賛を浴びている。同社は創業時から、新築営業担当の従業員を対象に歩合や表彰などの制度を運用し、彼らのモチベーションアップにつなげてきた。取締役社長の窪田は、「住宅会社とは労働集約型産業の代表であり、マンパワーが業績に直結する。新築営業担当は、契約が取れるか取れないか、いわゆる『0か100か』の中で常に戦っており、競合他社との戦争に勝ち続けなければならない。そのような環境下で十勇士表彰は、当社の特長である『戦いに勝つ突破力』の形成に大きく寄与してきた。十勇士表彰で表彰されることは、受賞者にとって栄誉であると同時に、注目度が高い分、常に輝き続けなければならないという、良い意味でのプレッシャーにもなっている。一方、十勇士になれなかった人にとっては、「いつか自分が！」「次こそは！」という目指すべき目標に。「十勇士表彰」は、評価基準が明確であり、人事評価・昇給・昇進にも直結することから、当社の文化形成にも大きく寄与してきた。」と話す。
一方、十勇士表彰の陰で、報われない想いをしてきたのはスタッフ部門のメンバー。窪田は、「入社当初設計部だった私自身、十勇士表彰の全社会議では、スタッフ部門である自分自身の努力が報われないことに腹が立ち、一度も拍手を送ったことがない(笑)。自分たちも汗水垂らしてがんばっているのに、一番いいところを営業が持っていく。自分たちスタッフ部門はどれだけがんばっても、歩合もつかず表彰もされず、基本給だけ。会社にとっては、営業が主役で、それ以外は単なるコマでしかないのだなと思っていた。」という。そのような経験から、会社の経営に不可欠な存在でありながら、業務の成果が数字に結びつきにくい設計、コーディネーター、工事、総務 他、バックヤードのスタッフ部門にもスポットライトが当たる企業文化を構築しようと、2021年から「スタッフ表彰」の運用を開始した。スタッフ部門のモチベーションアップには一定の効果があったが、課題も残る。
「明確な評価基準を設定できていなかったため、『表彰されてよかったね』というだけの単発の取組に終わっていた。十勇士表彰のように、誰しもが目指したくなるような、連続受賞を渇望するような権威ある賞にする必要を感じた。スタッフ部門においても、全員がその賞を目指すことで、従業員の能力を引き上げ、会社としてのチカラを底上げできるような運用に変えていきたい」と語る。具体的な内容変更については、運用メンバーとともに今後検討していくが、「表彰制度とは、人事戦略であり経営戦略である」と、窪田は捉えている。
同社の企業文化の形成において重要な役割を担ってきた十勇士制度だが、行き過ぎた面もあった。「昨年度に発生した懲罰事案は、数字さえ出していれば、数字を出すためなら、ある程度のハラスメント行為は問題なしとして扱われる風潮を創ってしまったことが要因。数字ばかりにフォーカスし、従業員の『人としての』成長をないがしろにしてしまったことが、昨年明るみになった。膿は全て出せたと思う。ライフデザイン・カバヤの素晴らしい部分は継承しつつ、ハラスメント風土を一掃する組織改革に取り組んでいく。特に注力すべきは人物育成。当社の良いところである個人の突破力は大切にしながらも、協調性を育み、個人の利益だけでなく会社としてのブランドを創っていくような、責任感を持った人を育てていきたい。」と強い決意で語る。
■表彰制度概要
【新築営業部門表彰】
毎年４月に実施される全体会議にて表彰される。
・営業個人表彰（十勇士）
年間で設定された目標実績を達成した従業員の中から、粗利益額が多い順に1位～10位までの個人が表彰される。
・住宅展示場表彰（TOP3）
年間を通じ目標実績を達成した住宅展示場の中から、粗利益額が多い順３展示場に表彰を行う。
※別途四半期ごとにチーム達成奨励金があるため、表彰のみ
・新入社員初受注賞
新入社員での中で最初に契約をした社員が表彰される。
【スタッフ部門表彰】
毎年10月に表彰される。
・スタッフ部門表彰
非営業職で係長以下のスタッフを対象に、6つのグループに分けて各グループから最終的に合計11名を選出し、賞の名称と授賞理由を決定する。
・ルーキーオブザイヤー
入社２年目の社員を対象に非営業職から１名を選出し、賞の名称と授賞理由を決定する。